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7 Dias
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24h
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Nos casos cobertos
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01Análise da Equipe
Nossa equipe analisa sua solicitação em até 24 horas úteis e entrará em contato pelo WhatsApp ou e-mail informado.
02Envio das Evidências
Se necessário, pediremos fotos claras do produto mostrando o defeito ou divergência. Isso agiliza a aprovação.
03Logística de Retorno
Com a solicitação aprovada, enviamos o código de postagem ou coletamos o produto. Frete por nossa conta nos casos cobertos.
04Resolução Final
Após recebimento e conferência (1–3 dias úteis), enviamos o produto substituto ou processamos o reembolso integral.
05Escolha Como Resolver
Troca de Produto
Receba o mesmo modelo substituído
Devolução e Reembolso
Estorno integral no mesmo meio de pagamento
Crédito na Loja
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Nossas Garantias
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- Resposta em até 24h úteis
- Frete de retorno gratuito*
- Reembolso 100% garantido
- Compra protegida e segura
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